Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Bedingungen für Rückgaben:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkgutscheine
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):
In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht durch unseren Fehler entstanden sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir teilen Ihnen ebenfalls mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@diaitafoods.de.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht zurückerstattet werden.
Geschenke:
- Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird ein Geschenkgutschein an Sie verschickt.
- Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel an sich selbst geliefert hat, um ihn später zu verschenken, wird die Rückerstattung an den Schenkenden gesendet, und er wird über Ihre Rückgabe informiert.
Rücksendungen über 75 €:
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.